Flexibele schil
Zet ervaren witgoedmonteurs in wanneer je eigen netwerk vol zit, een regio druk is of volumes tijdelijk stijgen.
Voor producenten, retailers en servicepartners
Flexibele witgoedservice. Snel geregeld.
Witgoedbrigade Pro helpt organisaties met een landelijke schil van ervaren pro-monteurs voor garantie, service en piekdrukte. Wij regelen intake, planning, routing, uitvoering, rapportage en klantcommunicatie. Jullie houden grip op kwaliteit, kosten en klanttevredenheid.
48 professionele witgoedmonteurs
25.000+ succesvol uitgevoerde reparaties
Landelijke dekking in alle regio's
Extra capaciteit zonder extra gedoe.
Schakel onze pro-monteurs in als flexibele schil voor storingen binnen garantie, drukte in de regio of tijdelijke capaciteitstekorten.
Slimmer repareren in stappen
Minder ritten. Lagere servicekosten. Meer grip.
Witgoed Brigade PRO verlaagt servicekosten met een getrapte reparatieaanpak. We starten met een slimme AI-ondersteunde intake die helpt bepalen of een storing binnen garantie of non-conformiteit valt.
Daarna filtert onze AI-agent meldingen die de consument zelf kan oplossen. Dat kan bij een aanzienlijk deel van de storingen, richting 20%. Voor problemen die op afstand verholpen kunnen worden, zetten we onze self-fix tool in: een monteur kijkt via de mobiele camera mee en begeleidt de consument stap voor stap.
Alleen als zelf oplossen of remote support niet passend is, plannen we een huisbezoek. Ook dan helpt AI mee, bijvoorbeeld bij het selecteren van het juiste onderdeel voor de job. Zo verhogen we de kans op first-time-fix en verlagen we samen met producenten de totale servicekosten.
Resultaat: minder onnodige ritten, kortere doorlooptijden, lagere kosten en een betere klantbeleving.
Van servicestress naar servicecontrole
Witgoed Brigade PRO geeft je directe monteurscapaciteit, heldere procesregie en betrouwbare data over elke reparatie.
Focus op first-time-fix
Met goede intake, juiste foutcodes, foto's, onderdeelselectie en parts-prepping focussen wij op een hoge first-time-fix.
Ketenregie
Indien gewenst kunnen wij de gehele reparatieketen uitvoeren: van intake tot reparatie en rapportage.
Merkvaste service
Monteurs werken volgens jullie richtlijnen en communiceren in de toon die past bij het merk.
Reparatiebudget reduceren
Door slim te kijken naar data, garantievoorwaarden en doe-het-zelf reparatie helpen wij reparatiekosten binnen garantie te verlagen.
Duurzamer herstellen
Reparatie en levensduurverlenging helpen bij circulaire doelen en beperken onnodige vervanging.
End-to-end operatie
Van melding tot oplossing
Pro sluit aan op bestaande processen, maar kan ook de complete operatie dragen als dat nodig is.
Alles goed vastgelegd
Ons field service management systeem administreert de relevante foutcode, het type- en serienummer van de machine, de storingscode, eventuele foto's of video, NAW-gegevens en klantvoorkeuren. Zo weet de monteur vooraf exact wat de reparatie inhoudt en levert dit later waardevolle informatie op voor rapportages.
Minder wachttijd
De monteur belt de klant na, plant het bezoek en stemt onderdelen af. Slimme routing beperkt kilometers en versnelt doorlooptijd.
Professioneel op locatie
Onze pro-monteurs werken netjes, duidelijk en volgens afspraak. Waar nodig helpen we ook met omruilingen of vervangingen.
Landelijke pro-monteurs
Een flexibele schil die weet wat service vraagt.
Deze monteurs zijn gewend om zelfstandig te werken, netjes te rapporteren en klanten helder mee te nemen in de oplossing.
Pro-monteurs door Nederland
Insezo als ruggengraat en FSM
Eén bron van waarheid voor service en claims
Insezo is ons field service management systeem en de ruggengraat van de operatie. Het koppelt met ERP, CRM en serviceplatformen. Je krijgt realtime grip op aanmeldingen, status, doorlooptijd, first-time-fix, onderdelenverbruik, claimuitkomsten en prestaties per regio of merk.
- Realtime status van aanmelding tot afhandeling
- Managementrapportages voor volumes, FTF en claims
- Merkvriendelijke klantcommunicatie met planning en ETA
- Privacy-by-design en AVG-conform werken
MatchRite
MatchRite x Witgoed Brigade Pro
Reparatiecapaciteit als stuurbaar netwerk
MatchRite is opgezet in samenwerking met Witgoed Brigade PRO. Het doel: reparatiecapaciteit slimmer organiseren voor producenten, retail en serviceorganisaties.
MatchRite maakt van reparatiecapaciteit een stuurbaar netwerk. Eigen monteurs worden beter benut, flexibele monteurs worden precies ingezet waar ze waarde toevoegen, en opdrachtgevers krijgen realtime grip op kwaliteit, voortgang en kosten.
Het resultaat: meer reparaties, minder faalkosten, kortere doorlooptijden en hogere klanttevredenheid.
Witgoed Brigade werkt voor en met sterke merken en servicepartners.
Startaanpak
Van pilot naar vaste servicepartner
We starten klein, meten scherp en rollen daarna gecontroleerd uit.
-
1
Kick-off en scope
We bepalen regio’s, merken, volumes, KPI’s, koppelingen en afspraken.
-
2
Opleiding en certificering
In samenspraak met de producent organiseren we online opleidingen en werkinstructies, zodat monteurs als gecertificeerde servicepartner reparaties kunnen uitvoeren.
-
3
Evaluatie en opschaling
Na de pilot sturen we bij en schalen we gefaseerd op naar meer regio's en meer monteurs.
Ruim 1.750 reviews met 4,3 sterren
De consumentenervaring achter je merk telt. Witgoed Brigade heeft een brede praktijkbasis met landelijke service en veel klantcontact.
"PRO brengt rust in onze serviceketen. Wachttijden worden korter, klanttevredenheid stijgt en de druk op onze interne organisatie neemt merkbaar af."
"Insezo geeft ons één bron van waarheid. Live status, duidelijke rapportages en merkvaste communicatie."
Zakelijk kennismaken
Bespreek wat Pro voor jouw serviceketen kan doen
Vertel kort waar je capaciteit, regie of rapportage nodig hebt. We nemen contact op om de mogelijkheden te bespreken.